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| 通達(dá)商場(chǎng)：凝心聚力解難題 服務(wù)商戶顯擔(dān)當(dāng) |
隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，公司啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級(jí)，部分商戶需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物騰挪。大量貨物的搬運(yùn)、整理不僅耗時(shí)費(fèi)力，還存在貨物損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，這讓不少商戶一籌莫展。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際情況，商場(chǎng)迅速響應(yīng)，組織團(tuán)隊(duì)成員成立專項(xiàng)幫扶小組，以一對(duì)一走訪形式收集商戶需求，針對(duì)商戶提出的搬運(yùn)時(shí)間協(xié)調(diào)、貨物存儲(chǔ)等問題，制定“一戶一策”解決方案，第一時(shí)間與商戶進(jìn)行對(duì)接，詳細(xì)了解物貨種類、數(shù)量及騰挪需要注意事項(xiàng)，制定科學(xué)、詳細(xì)的貨物騰挪方案，為商戶提供全方位支持，確保騰挪工作安全有序進(jìn)行。
挪騰現(xiàn)場(chǎng)，商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)按照既定分工迅速開展工作。信息組與商戶負(fù)責(zé)人細(xì)致核對(duì)貨物清單，明確搬運(yùn)優(yōu)先極與存放要求；搬運(yùn)組憑借專業(yè)技能，利用肩扛、平板車、手推車等設(shè)備，對(duì)大型、較重貨物進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移，對(duì)易碎品、精細(xì)物品采用特殊防護(hù)措施；安置組負(fù)責(zé)接收、清點(diǎn)、規(guī)劃、擺放。盡管寒風(fēng)凜冽，面對(duì)沉重的貨物和繁瑣的工作，沒有一個(gè)人喊苦喊累，始終保持高昂、飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，經(jīng)過數(shù)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，原本堆積如山的貨物被安全、高效地騰挪至新場(chǎng)地，且擺放得整整齊齊。
經(jīng)過斷斷續(xù)續(xù)近半個(gè)月緊張奮戰(zhàn)，工作小組順利幫助7家商戶完成貨物騰挪及臨時(shí)倉儲(chǔ)安置，以實(shí)際行動(dòng)贏得了商戶的一致好評(píng)。“原本以為要忙上一周，沒想到在你們有幫助下一上午就完成了。不僅節(jié)省了成本，還避免了貨物損壞風(fēng)險(xiǎn)，要不是你們伸出援手，這么多貨物不知道要搬到什么時(shí)候，你們的幫助解決了我們的燃眉之急！”張老板感激地說道。
此次幫助商戶騰挪貨物，不僅切實(shí)解決了商戶的實(shí)際困難，也進(jìn)一步拉近了商場(chǎng)與商戶之間的距離。既踐行了公司的服務(wù)宗旨，更彰顯了商場(chǎng)服務(wù)商戶、與商戶攜手共進(jìn)的決心和擔(dān)當(dāng)。
接下來，商場(chǎng)將繼續(xù)秉承服務(wù)至上、助力發(fā)展的理念，持續(xù)關(guān)注商戶需求，主動(dòng)作為，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為商戶創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加快新品牌招商入駐步伐，以更完善的業(yè)態(tài)布局，為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，商場(chǎng)也將繼續(xù)與商戶攜手同行，在變革中把握機(jī)遇，共同探索消費(fèi)新趨勢(shì)。